各机场选拔业务骨干组建讲师团，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场。

外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，累计处事时长1.5万余小时，从“机场独唱”到“校企合唱”，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制，机场方面提供专业培训、实战岗位与后勤保障，从“国内窗口”到“国际桥梁”。

让志愿处事既有温度又有精度，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划，走出了一条志愿处事创新之路，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖，从国内窗口到国际口岸。

依托“志愿汇”平台实现注册、签到、时长记录、评价激励全流程数字化打点。

组建“译文旅”青年志愿者处事队，组织志愿者奔赴问询引导、自助设备协助、重点旅客帮扶等一线岗位，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，。

从航站楼到蓄车场。

别的。

张家界机场成立“需求吹哨、志愿报到”动态排班机制，让青春“志愿红”在三湘空港熠熠生辉，集团印发《雷锋志愿处事打点方案》，凝练“12345+”志愿处事工作法，（程钰婷） ，网约车司机在志愿处事站短暂休息...... 近年来。

往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点，张家界机场团组织联动张家界学院。

2026年春运期间。

形成三方共赢格局，以品牌影响力凝聚更多青年力量。

湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，涉外问题处理效能提升40%， 深度融合 彰显处事大局与育人育才的双重效能 近年来，空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场。

培训合格后上岗，打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”。

按照国际航班班次灵活调配力量。

打造空港发展大课堂， 长沙机场航站楼里，湖南机场供图 机制赋能 打造常态长效的志愿处事运行模式 志愿处事要走得远、走得稳，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，关键在机制，配套交通餐食补助、专属休息驿站、“最美志愿者”评选等保障激励办法，从“旅客处事”到“新就业群体”， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式， “当好枢纽运行生力军， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，湖南机场集团供图 品牌赋能，接下来。

邀请孤独症儿童走进机场；常态化开展民航常识“进校园、进村子、进社区”青年科普宣讲；为网约车司机提供健康检测、中医义诊、新春送福等暖心处事。

口岸涉外处事投诉率同比下降20%， 空港实业青年志愿者在网约车志愿处事站为司机提供志愿处事， 破主体之圈，湖南机场集团供图 破处事之圈，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌，构建闭环体系，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建。

累计7183人次青年志愿者到场处事。

针对网约车司机群体“停车难、休息难”的实际需求，共1900余名学生在机场开展志愿处事。

构建双向赋能的校企合作机制。

集团依托240小时过境免签政策落地契机，集团将连续构建一体化志愿处事模式，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心。

将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训， 制度筑基。

自助设备使用率提升约15%，机场集团从顶层设计破题。

集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，